"Aspettateci a casa", il nuovo servizio di Gelsia per gli over 65 e i diversamente abili
Fino a marzo 2021, Gelsia sarà al fianco dei soggetti più fragili: basterà contattare l'azienda per ricevere il servizio direttamente a casa propria
Over 65, diversamente abili e familiari conviventi: Gelsia ha deciso di assisterli direttamente nelle loro case.
Per usufruire del servizio, che fino a marzo 2021 sarà in fase sperimentale, è semplicissimo: basta chiamare il numero verde 800.904.605, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 20.00 ed il sabato dalle 9.00 alle 14.00, per richiedere un appuntamento per gestire le pratiche contrattuali. Un incaricato di Gelsia si occuperà di evaderle telefonicamente, via e-mail o fissando direttamente un appuntamento presso il domicilio del cliente, il tutto nel pieno rispetto delle norme anti-Covid per tutelare la salute di clienti e addetti commerciali.
“Aspettaci a casa è un servizio che abbiamo maturato con l’emergenza Coronavirus e sono certo che saranno tanti gli over 65 o i diversamente abili che beneficeranno di questa importante opportunità. Si tratta infatti di persone a rischio che è giusto tutelare quanto più possibile, anche al di là del Covid. Quello a cui abbiamo pensato è un servizio pratico di assistenza, tempestivo e semplice. Si tratta di un’esperienza che risulterà non troppo differente da quella di recarsi presso il Gelsia Point per sbrigare le proprie pratiche contrattuali. Ai clienti chiediamo solo quanto più possibile di seguire il nostro vademecum contro eventuali truffe".
Come riconoscere le truffe
Gli incaricati commerciali di Gelsia sono obbligatoriamente dotati di un tesserino di riconoscimento con foto, nominativo, marchio dell’azienda e numero verde, per scongiurare tentativi di truffa. Si esortano quindi i clienti a: chiedere sempre il tesserino di riconoscimento e a controllare che sul contratto sia riportato il logo di Gelsia. Gli operatori Gelsia non sono autorizzati a richiedere somme di denaro e, in caso di dubbi, si consiglia di chiamare sempre il servizio clienti al numero verde gratuito 800.478.538 (dal lunedì al venerdì 8.00-20.00 e sabato 9.00-14.00), fornendo le generalità presenti sul tesserino di riconoscimento in modo da ricevere tutte le informazioni utili per capire se si tratta di personale autorizzato da Gelsia.
